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Apr 01, 2024

Il Centro prenderà in considerazione il MOU per l'invio

2 agosto 2023 BELLEFONTE - Il consiglio dei commissari della contea di Center prenderà in considerazione un memorandum d'intesa che coinvolge Center Helps e gli operatori dei servizi di emergenza della contea di Center nella prossima sessione di voto. IL

2 agosto 2023

BELLEFONTE – Il consiglio dei commissari della contea di Center prenderà in considerazione un memorandum d’intesa che coinvolge Center Helps e gli operatori dei servizi di emergenza sanitaria di Center County nella prossima sessione di voto.

Martedì il consiglio ha sentito parlare del MOU durante la sua riunione ordinaria.

Norm Spackman, Direttore delle comunicazioni di emergenza, e Denise McCann, Direttore esecutivo di Center Helps, erano presenti per discutere il MOU.

Center Helps è una rete di sicurezza locale per chiunque ne abbia bisogno. Si collegano con la comunità tramite la hotline attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, messaggi di testo, chat e collaborazioni con la comunità. Uno staff ben preparato e compassionevole aiuta a stabilizzare la crisi, fornendo aiuto e speranza. Forniscono consulenza telefonica ai chiamanti per la linea di sicurezza 988 per la prevenzione delle crisi e dei suicidi.

Il MOU è stato richiesto all'organizzazione 988 per mettere per iscritto il modo in cui le due organizzazioni si aiutano a vicenda quotidianamente.

Spackman ha spiegato alcuni dettagli del protocollo d'intesa, indicando che definisce le responsabilità del personale del Center Help quando una persona chiama per una crisi. Definisce inoltre le circostanze non minacciose in cui gli operatori del 9-1-1 della contea di Center possono trasferire la chiamata al Center Helps e il modo in cui il 9-1-1 gestirà le richieste del Center Helps che coinvolgono situazioni di emergenza che richiedono un'azione rapida al fine di prevenire pericolo di vita, gravi danni materiali, impedire la fuga imminente di un sospettato o la distruzione di prove.

Il MOU è tipico di ciò che queste due organizzazioni fanno ogni giorno e non modificherà il loro lavoro quotidiano.

“9-1-1 e 9-8-8, abbiamo sempre lavorato insieme in modo cooperativo, ma ora richiedono protocolli d'intesa più formalizzati. Lo mettiamo per iscritto come già lavoriamo insieme”, ha affermato McCann.

“È molto stressante per gli operatori del 9-1-1 gestire praticamente tutto ciò che arriva al telefono, ma (è) un lavoro importante e apprezziamo quello che fanno. Ora sembra che Center Helps si farà avanti e farà molto più lavoro", ha affermato il presidente Mark Higgins.

Center Helps ha informazioni sul proprio sito web – centrehelps.org/history – sulla storia dell'aiuto; da oltre 50 anni aiutano i residenti della Contea di Center in situazioni di crisi. Dagli interventi su alcol e droga alla loro attuale missione di dare potere a chiunque ne abbia bisogno, Center Helps ti copre le spalle.

“La maggior parte delle persone che ci chiamano vogliono aiuto, hanno solo bisogno di un piccolo aiuto per arrivare al punto di essere pronti ad accettare aiuto. I nostri consulenti della hotline sono straordinari, davvero dedicati", ha affermato McCann.

Nello specifico, il numero 9-8-8 è operativo da circa un anno, anche se la linea stessa è operativa da molto più tempo.

“La conclusione è che è imperativo che le persone in crisi ricevano risposte adeguate al tipo di crisi che stanno vivendo. Se si tratta di una chiamata per la salute mentale e viene inviata al 9-1-1, quegli operatori non hanno tempo per consigliare le persone e non è quello per cui sono addestrati. Allo stesso modo, se si tratta di un'emergenza che richiede una risposta immediata, i nostri consulenti non hanno la formazione necessaria”, ha affermato McCann.

Con un crescente bisogno di assistenza sanitaria mentale in tutto il mondo, Center Help fornisce supporto emotivo, consulenza in caso di crisi, informazioni e riferimenti tramite telefono, SMS/chat o servizi walk-in; forniscono anche supporto fuori orario da organizzazioni partner come Center Safe, Alcolisti Anonimi e Crossroads Counseling, nonché diversi studi privati

“In tutto il Paese si è registrato un aumento delle chiamate pari a circa il 46%, e aumenti molto più elevati di messaggi di testo e chat. Qui a Center County abbiamo visto il nostro livello di chiamate, specifico per la linea 9-8-8, triplicare nel corso dell'anno. Ci aspettiamo che continui a crescere”, ha affermato McCann.

"Si tratta di un enorme aumento del bisogno", ha detto Higgins, "è bello vedere che le persone utilizzano il numero 9-8-8".

Il commissario Steven Dershem ha chiesto a Spackman e McCann quale livello di formazione avrebbero avuto bisogno gli operatori del 9-1-1 per essere in grado di differenziare le chiamate che indicano una crisi o una situazione di emergenza.